KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

Antara kaedah utama dalam berkomunikasi ialah:
 -Mendengar dengan baik penting untuk membantu pemahaman yang lebih tepat.

Kaedah mendengar yang berkesan
-Bertanya & Meminta penjelasan
-Beri maklumbalas
-Tumpukan perhatian
-Angguk
-Bersabung mata
-Membongkok ke hadapan
-Catit / Rekod
-Ringkaskan

Tiga jenis pendengaran
-Mendengar secara efektif
* Mencari topik yang berkaitan
* Menilai kandungan
* Memberi tumpuan

-Pendengar yang tidak efektif
* Tidak fokus kepada topic
* Tidak mendengar
* Tidak memberi respon

-Pendengar yang efektif
* Sentiasa mendengar dengan teliti
* Menilai kandungan
* Aktif mendengar & memberi respon

Membaca secara efektif
-Fokus kepada topik yang penting
-Menilai maklumat
-Scanning
-Pemerhatian yang tajam
-Baca secara terperinci

Komunikasi intra personal
-Membaiki diri
-Pembangunan diri
-Pembangunan fikiran
-Bermulanya komunikasi

Komunikasi inter personal
-Komunikasi sesorang dengan seorang yang lain atau lebih daripada seorang

Jenis komunikasi
-Arahan
-Menganalisa mesej
-Mendapatkan maklumat
-Memikirkan teknik teknik yang sesuai

Kaedah mendapatkan maklumat
-Pembelajaran
-Rujukan
-Perbincangan
-Pemerhatian

Bahan komunikasi
-Analisis situasi
-Dapat maklumat
-Buat persiapan

Jenis Format Bahan komunikasi
-Angka & Fakta
-Sampel atau gambarajah
-Penerangan
-Visual aid
-Pergerakan badan